Condiciones de reserva online

Titular del sitio web y plataforma de reservas:
Dra. Irene Fernández Castaño
NIF: 43449388L
Domicilio: MADRAZO 46 1-1 (08006 Barcelona)
Correo electrónico: info@vilaya.es
Teléfono: 609 800 116

  1. Objeto

La presente página regula las condiciones aplicables a la reserva de citas en el centro Vilaya, a través de la web www.vilaya.es (en adelante, la “Web”).

El uso de la plataforma de reservas supone la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.

  1. Naturaleza de la reserva
  • La reserva online no implica pago en la Web. El abono del servicio se realiza directamente al profesional que presta la consulta o terapia, en el centro Vilaya, mediante la forma de pago que este disponga.
  • Cada servicio contratado será prestado exclusivamente por el profesional autónomo seleccionado (médico, terapeuta, psicólogo, etc.), quien será responsable de la correcta ejecución de este.
  • Vilaya facilita únicamente la plataforma de promoción y gestión de citas, sin intervenir en la relación profesional-paciente más allá de la cesión de los datos de contacto al terapeuta elegido.
  1. Confirmación de reserva
  • La reserva se considera confirmada una vez recibida la notificación por correo electrónico o a través del propio sistema online.
  • El usuario debe comprobar que los datos introducidos son correctos (nombre, teléfono, correo electrónico). Vilaya no se hace responsable de errores en la reserva debidos a datos incorrectos.
  1. Cancelaciones y modificaciones
  • El usuario podrá cancelar o modificar la cita hasta 24 horas antes de la fecha programada, mediante el sistema online, por correo electrónico o teléfono.
  • En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, el profesional podrá decidir aplicar las medidas que considere oportunas en futuras reservas.
  • En reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación, no será posible modificarlas ni anularlas, salvo excepción acordada directamente con el terapeuta.
  1. Responsabilidad
  • Cada terapeuta es responsable exclusivo de la atención prestada y de las condiciones particulares de su servicio (duración, metodología, precio, etc.).
  • Vilaya no se hace responsable de los posibles daños, perjuicios o incidencias derivados de la ejecución de los servicios, limitándose a facilitar el contacto y la reserva.
  1. Reclamaciones y quejas

El usuario podrá presentar quejas, reclamaciones o solicitudes de información a través del correo electrónico info@vilaya.es o mediante el formulario de contacto de la Web.

Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Para cualquier controversia derivada de la reserva, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.